Os golpes envolvendo o Pix estão entre as fraudes digitais que exigem atenção dos usuários de serviços bancários. Segundo dados citados pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública, mais de 24 milhões de brasileiros foram afetados por fraudes envolvendo Pix ou boletos entre julho de 2024 e julho de 2025.
Entre as principais modalidades estão a clonagem de contas no WhatsApp, falsos comprovantes de Pix agendado, contatos de supostos funcionários de bancos e links usados para roubar dados.
No golpe pelo WhatsApp, o criminoso cria uma conta usando o nome e a foto de outra pessoa e afirma ter trocado de número ou perdido o celular. Em seguida, pede dinheiro a familiares ou amigos e geralmente utiliza uma conta de terceiro para receber a transferência.
Para evitar esse tipo de fraude, a orientação é confirmar a identidade da pessoa por outro meio antes de fazer uma transferência. Mesmo chamadas de voz ou vídeo devem ser avaliadas com atenção, já que ferramentas de inteligência artificial podem ser usadas para simular voz e imagem.
Falso Pix agendado
Outra fraude comum envolve o envio de uma captura de tela que aparenta mostrar um Pix agendado. O golpista usa o comprovante falso para convencer a vítima de que o pagamento foi realizado e, depois, cancela o agendamento.
Por isso, a confirmação deve ser feita diretamente no aplicativo ou sistema do banco. Comprovantes enviados por terceiros não substituem a verificação de que o dinheiro realmente entrou na conta.
Falso funcionário do banco
Nesse golpe, o criminoso entra em contato por telefone ou mensagem e afirma trabalhar para o banco da vítima. Ele pode tentar obter dados do cartão, informações bancárias ou convencer a pessoa a realizar transferências.
Dados sensíveis não devem ser fornecidos em ligações ou mensagens de origem duvidosa.
Links falsos
Os criminosos também podem enviar links por SMS, e-mail ou WhatsApp. Ao acessar a página falsa, a vítima pode acabar fornecendo informações bancárias e outros dados pessoais.
A recomendação é não clicar em links suspeitos e verificar cuidadosamente a origem das mensagens antes de fornecer qualquer informação ou realizar uma operação financeira.
Sofri um golpe do Pix. O que fazer?
Quem perceber que foi vítima de uma fraude deve entrar em contato com o banco o mais rápido possível e informar o ocorrido. Também é importante registrar um boletim de ocorrência e guardar comprovantes, mensagens, números de telefone, dados da conta que recebeu o dinheiro e demais evidências.
Para casos de fraude envolvendo Pix, existe o Mecanismo Especial de Devolução (MED), do Banco Central, que permite aos bancos analisar a ocorrência e, quando atendidos os critérios previstos, tentar recuperar os valores.
A existência do MED não significa que todo valor será automaticamente devolvido. A recuperação depende da análise do caso e da disponibilidade de recursos na conta que recebeu o dinheiro.
